はじめに

『ホッペ！』とはどのようなサービスですか？

『ホッペ！』とは、中小企業様や個人商店様向けのホームページを誰でもスイスイ作成することができる簡単・高品質なホームページ作成ツールです。
詳しくは「ホッペ！とは？」をご覧ください。

CMSとはなんですか？

「CMS」とは、コンテンツ・マネジメント・システムの略です。
画像やテキストなどのお客様のホームページ情報をサーバに置いて、管理用のホームページから、お客様ホームページの管理を行うシステムです。
また、専門知識を持たないお客様でも、管理用ホームページの入力画面に従って、必要事項を入力していくだけで簡単にホームページを作ることができるので、作成・更新の作業時間の短縮などにも効果があります。

専門知識がなくてもホームページを作れますか？

はい、『ホッペ！』は専門知識が無くても、管理用ホームページから必要事項を入力するだけでホームページを作成することができます。

ホームページ作成ソフトなど他に必要なものはありますか？

いいえ、必要ありません。
インターネットにつながっているパソコンとブラウザ(Internet Explorer など)があれば、どこからでも作成ができます。
※画像を加工したい場合などは、専用ソフトで行う必要があります。

どんな業種のサイトも作成可能ですか？

はい、どんな業種のサイトでも作成することは可能です。
もし、デザインテンプレートの中にあるテンプレートがお客様の業種に合わないようでしたら、お気軽にご相談ください。

導入にあたって

事前に無料お試しなどは可能ですか？

はい、『ホッペ！』では、1ヶ月の無料お試し期間をご用意しております。
お試しいただいてからのお申し込みになりますので、1ヶ月たっぷりお試しいただけます。

無料お試しから本登録への移行はどうすればよいですか？

無料お試し期間中でも、お客様ページからいつでもお申し込みいただけます。
また、無料期間終了の10日前に「正式登録ご案内」のメールをお送りいたします。
詳しくは、「お試し期間と正式登録のタイミングについて」をご覧ください。

無料お試しで作成したページは、本登録後もそのまま利用できますか？

はい、『ホッペ！』で作成したページは、本登録後もそのままご利用できます。

申し込み後、どのくらいの期間で利用できますか？

独自ドメインを利用される場合、ご利用開始まで最短で約4～6日営業日、
独自ドメインのご利用がない場合、ご利用開始まで最短で約2～3日営業日でご利用いただけます。

導入からホームページ公開までにかかる期間はどれくらいですか？

導入後、必要な項目を入力していただくだけですぐに公開できます。

すでに持っているホームページを移行することはできますか？

現在お持ちになっているホームページのデータをインポートするような機能はありません。
オプションサービスにてオリジナルデザインの作成やホームページの制作代行サービスも行っております。
お気軽にご相談ください。

申込みからサービス開始までの流れについて教えてください 。

お申し込みいただいてからサービス開始までの流れは、各種サービスによって異なります。
新規登録ページよりオンラインにてお申し込み
↓（約5分）
お客様のID等が記載されたご登録完了メールが届きます
↓（2、3日）
お客様情報の登録・サーバー設定の完了後、サービス開始のメールが届きます
詳しくは「ご登録から開設まで」をご覧ください。

仕様・機能について

ブログを立ち上げる機能はありますか？

はい。『ホッペ！』にはブログ作成機能があります。
写真付きの記事や、コメントの受付・カテゴリの分類ができます。

Flashや動画などのリッチコンテンツを表示させることはできますか？

現在、管理画面からメインビジュアル等にFlashを貼る事はできませんが、Youtube等の外部サービスを利用してHTMLタグにて貼付ける事は可能です。また、オプションサービスにてオリジナルのフラッシュの制作・ページカスタマイズは承っております。※今後、管理画面からのswfファイル貼り付けなどにも対応していく予定です。

作成できるページ数や容量に制限はありますか？

ディスク容量は200MBです。オプションにより500MBまで追加する事ができます。
メニューは12種類あり、ニュース・サービス・ブログ等のページ数に制限はありません。
容量まで使っていただけます。

SEO対策（検索エンジン対策）はされていますか？

『ホッペ！』はSEO対策に最適な設計をしております。
また、サイト基本設定にて「キーワード」や「ディスクリプション（サイトの説明文）」をご入力いただくことで、自動的にSEO対策ができるようになっています。

RSSには対応していますか？

はい、「ニュース」と「ブログ」はRSSに対応しております。
※RSS(RDF Site Summary)とは、主にサイトの更新情報を公開する際に使われる規格の一種です、RSSをホームページ上で配信することによって、RSSを取得しているユーザー側で、情報取得や整理がしやすくなります。

メールサービスは利用できますか？

はい、独自ドメインをご利用にならない場合は、ホッペ！のメールサービスをご利用いただけます。
独自ドメインをご利用の方にはGoogle Apps のビジネス向け Gmail をおすすめしています。
詳しくは機能一覧：メールをご覧ください。

現在使っているメールアドレスは使えますか？

はい、今まで通りご利用いただけます。
詳しくは機能一覧：メールをご覧ください。

携帯向けのホームページは作成できますか？

『ホッペ！』なら管理画面からホームページを作成するだけで、携帯用のホームページも各キャリアにあわせて自動で作成されます。また、オプションサービスにて、携帯用ホームページデザインの変更も可能です。

スマートフォン(iPhone、iPod touch、Android 端末)向けのホームページは作成できますか？

『ホッペ！』なら管理画面からホームページを作成するだけで、スマートフォン(iPhone、iPod touch、Android 端末)用のホームページが自動で作成されます。また、オプションサービスにて、スマートフォン(iPhone、iPod touch、Android 端末)用ホームページデザインの変更も可能です。

QRコードは作れますか？

『ホッペ！』の中で作成することは出来ませんが、他社サービスで作成したQRコード画像を貼付ける事は可能です。

情報の暗号化（SSL）を利用することはできますか？

SSLに対応したメールフォームは、オプションサービスにてご利用いただく事ができます。

訪問者の履歴などを閲覧することはできますか？（アクセス解析）

はい、Google Analyticsを利用したアクセス解析を行う事ができます。
※Google Analyticsについては、こちらをご覧ください。
http://www.google.com/analytics/ja-JP/

画像などをアップロードするにはどうすればよいですか？

画像のアップロードに対応している入力項目には、入力エディター上に画像アップロード機能がついていますので、そちらをご利用ください。
※画像アップロードの際、ファイル名は必ず半角英数字にてアップロードを行ってください。
全角・日本語・スペースなどが含まれていると不具合の原因となります。

いくらでもアップロードできるのですか？

お客様の容量内なら、アップロードが可能です。

アップロードする際、1ファイルあたりのサイズ上限はありますか？

アップロードできるファイルは、拡張子が gif / jpg / jpeg / png / pdf で、各ファイル最大1MBまでとなっております。

サイト内検索機能はありますか？

はい、『ホッペ！』ではサイト内検索が標準で装備されています。

メールフォームやアンケートフォームなどを設置することはできますか？

はい、目的にあわせたフォーム数で設置する事が可能です。項目は全部で10項目まで増やせます。
アンケート・お問い合わせ・資料請求、等目的にあわせて項目を配置する事ができます。
※ラジオボタン・チェックボックスなどは設定できません。

料金・サービスについて

料金はいくらですか？どのようなプランがありますか？

『ホッペ！』は初期費用＋月額費用のみで、ご利用いただけます。
料金・およびプランについては、「料金一覧」をご覧ください。

全国どこからでも申込みできますか？

はい、どちらからでもお申し込みいただけます。

管理費や維持費など別途費用を請求されることはありませんか？

『ホッペ！』は初期費用＋月額費用のみで、ご利用いただけます。
※ご契約時に合わせてオプションを申し込まれるお客様は、別途オプション料金も必要になります。
※オプション料金については、「オプションサービス」をご覧ください。

決済方法にはどのようなものがありますか

銀行振込になります。
※決済方法は、順次追加を予定しています。

料金の支払い期限はいつですか？

本登録完了のメール到着後別途、登録アドレスにご請求確認メールが届きます。
メール到着後、メールに記載の内容をご確認の上、利用料金をお支払いください。

利用の延長をする場合はどうしたらよいですか？

ご契約期間の終了10日前までにサポートよりメールでお知らせいたしますので、そのメールに延長の旨を記載の上、サポートまでご返信ください。

途中で解約したい場合、返金は可能ですか？（途中解約はできますか）

お申し込みは、6ヶ月契約、または、1年契約となっております。
契約途中での解約は可能ですが、返金は承っておりません。
お試し期間をご用意しておりますので、そちらでご検討していただく事ができます。
但し、当社に何らかの過失がある場合は、誠意を持ってご対応させていただきます。

最低契約期間はどれくらいですか？

6ヶ月契約になります。

サーバの容量は増やせますか？

はい、可能です。 標準の容量は200MBですが、追加オプションにより、500MB単位【1,000円(税込)/月】でディスク容量を追加することが可能です。

メールアカウントは増やせますか？

はい、オプションにて追加していただくことが可能です。
標準の5アカウントに加え、5アカウント単位 1,050円（税込）/月にて追加していただけます。
詳しくは、「オプションサービス」をご覧ください。

ホームページ制作の代行をお願いすることはできますか？

はい、オプションサービスにて可能です。
お客様の方でページ内容を決定していただき、弊社にて管理画面よりページ制作を代行で行います。
詳しくは、「オプションサービス」をご覧ください。

オリジナルのテンプレートを制作していただけますか？

はい、オプションサービスにて制作が可能です。
詳しくは、「オプションサービス」をご覧ください。

ドメインの取得はできますか？

はい、可能です。
ドメイン取得をする際に必要な煩わしい設定などは、弊社にて代行して行うか、お客様が行う際も間違いが無いようサポートいたしますので、ドメインを取得したことのない方でも安心してドメインを取得できます。
また、既にドメインを取得しているお客様も、『ホッペ！』でそのドメインを使用することが可能です。

すでに持っているドメインをそのまま使えますか？

はい、現在のドメインのまま、ホッペに移行していただけます。
※移行の設定が反映されるまで、数日かかる事があります。
設定の方法は「ご登録から開設まで」（独自ドメインあり）をご覧ください。

法人契約と個人契約の違いはありますか？

違いはありません。
法人契約、個人契約、共に同じサービス内容と料金でご利用いただけます。

領収書を発行することは可能ですか？

はい、可能です。
お申し込みの際に備考欄にてお知らせください。

サポートについて

導入にあたってサポートを受けられますか？

はい、導入よりサポートさせていただきますので、PC操作に慣れてない方でも安心して導入していただけます。
サポートのお時間や方法等は、「お問い合わせ」をご覧ください。

サポートは継続して受けられますか？

はい、『ホッペ！』をご利用いただいてる間は、サポート期間中になります。
サポートのお時間や方法等は、「お問い合わせ」をご覧ください。

問い合わせにはどのような手段がありますか？

お電話・お問い合わせフォームによりお問い合わせいただけます。
『ホッペ！』に関する事なら、どんな事でもご相談ください。

動作環境について

ブラウザは何に対応していますか？

推奨環境は下記の通りです。

【Windows】
* Internet Explorer 6.0以上
（管理画面はIE7.0以上を推奨）
* Firefox 3.0以上

【Mac】
* Safari 2.0以上
* Firefox 3.0以上

どのような環境で動作しますか？

推奨ブラウザが動作する環境と、インターネットにつながっている環境であればご利用いただけます。

Macでも『ホッペ！』を利用することはできますか？

管理画面の機能の一部に Mac 環境(Firefox、Safari)で不具合が起こる可能性がございます。
※データが登録できないなどの致命的な不具合は発見されておりません。

会員登録・変更・退会について

お試し期間中にできることについて教えてください

独自ドメイン・メール・各種オプションサービスのご利用以外、すべてご利用いただけます。

会員情報を変更することはできますか？

登録したプロフィール情報は、『ホッペ！』管理画面より、いつでも変更できます。
「お客様情報」の下の「詳細はこちら」ボタンより「登録情報の確認・変更」ページで変更し、保存してください。

ログインパスワードを忘れてしまいました

パスワードを忘れてしまった場合、ログイン画面より「パスワードを忘れた方」フォームに登録時に設定したメールアドレスを入力してください。お客様のパスワードをメールにてお知らせいたします。

ログインID・登録したメールアドレスを忘れてしまいました

お問い合わせフォームより、その旨をご連絡ください。メールにてご連絡をさせていただきます。

お試し期間中もサポートは受けられますか？

はい、『ホッペ！』をご利用いただいてる間は、お試し期間中でもサポート対象になります。
サポートのお時間や方法等は、「お問い合わせ」をご覧ください。

お試し期間が過ぎたらどうなりますか？

お客様のほうで正式登録の手続きを行っていただかなかった場合、お試し期間中に試用されていたユーザーIDやデータ等は自動的に削除されます。

退会(解約)したいのですが

退会（ユーザーID、ホームページの削除）については、「お問い合わせ」から退会の旨をご連絡ください。
退会処理のメールをお送りさせていただきます。

その他

サイトのURLを途中で変更することはできますか？

『ホッペ！』ドメインから独自ドメインへの切り替えは可能です。
社名の変更等によりURLが変更になる場合、お問い合わせフォームよりご相談ください。

操作方法や運用方法などの説明会はありますか？

定期的なセミナー開催を予定しております。
セミナーの日程につきましては、決まり次第、公式サイト上のニュース等で告知いたします。

他社の製品から『ホッペ！』に乗り換えることは可能ですか？

はい、可能です。
ただ、他社製品で作成したホームページをそのままインポートすることなどはできませんので、『ホッペ！』システムにて新しく作成していただきます。
オプションサービスにてホームページの制作代行サービスも行っておりますので、お気軽にご相談ください。

容量が上限に達した場合どうなりますか？

データの量が上限に達した場合、サポートよりデータ量のご案内と容量追加オプションのご案内メールをお送りいたします。 古い投稿が自動で削除されることはありません。